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Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions
Oui, OhPur est compatible avec 99 % des robinets standards. Chaque coffret inclut 6 adaptateurs universels pour une installation rapide, sans outils. Si votre robinet nécessite un adaptateur spécifique, notre service client vous l'envoie gratuitement.
Absolument. Le filtre OhPur utilise une technologie à microfiltration sélective : il élimine les contaminants indésirables (chlore, pesticides, métaux lourds) tout en préservant le calcium, le magnésium et les oligo-éléments bénéfiques pour votre santé.
OhPur filtre jusqu'à 99 % du chlore, les pesticides, les herbicides, les métaux lourds (plomb, mercure), les microplastiques, ainsi que les mauvaises odeurs et saveurs. Résultat : une eau pure, fraîche et agréable à boire directement au robinet.
Le débit peut légèrement diminuer lors des premières utilisations, le temps que la cartouche s'amorce. Après quelques jours, il retrouve son niveau normal. La pression reste parfaitement confortable au quotidien.
Chaque cartouche à une durée de vie d'environ 1 mois et demi pour un foyer de 2 personnes. Avec l'abonnement OhPur, vous recevez automatiquement de nouvelles cartouches à la fréquence adaptée à votre foyer — sans jamais y penser.
Oui. Le filtre OhPur a été testé par des laboratoires indépendants français, dont un laboratoire certifié par Eurofins.
Il répond aux exigences de la norme NSF-42
Absolument. L'eau filtrée OhPur est parfaite pour cuisiner, préparer des biberons, remplir les gamelles de vos animaux et bien sûr la boire au quotidien. Toute la famille en profite.
Filtre OhPur
Design compact, pose en 1 min
Cartouches filtrantes
Selon la taille de votre foyer
6 adaptateurs
99 % de compatibilité assurée
30
jours
Garantie 30 jours
Satisfait ou remboursé
Le nombre de cartouches dans votre coffret dépend de la taille de votre foyer, que vous choisissez lors de la commande. Minimum 1 cartouche, davantage pour les foyers plus grands — toujours adapté à votre consommation réelle.
Oui. Une installation en moins d'une minute, sans outils. En cas de doute, notre équipe est disponible par chat ou email pour vous guider.
Non, il n'est pas obligatoire — mais il est fortement recommandé. L'abonnement vous permet de recevoir vos cartouches automatiquement à la bonne fréquence, de bénéficier d'un tarif préférentiel, et de ne jamais vous retrouver sans eau filtrée.
Oui, sans engagement, sans préavis, sans frais. Vous pouvez résilier, suspendre ou modifier votre abonnement en 1 clic depuis votre espace client, à n'importe quel moment.
Totalement. Vous pouvez choisir une livraison tous les 3, 6 ou 12 mois, ajuster la quantité à tout moment, mettre l'abonnement en pause si vous partez en vacances, ou changer de fréquence selon vos besoins.
Le nombre est automatiquement calculé selon la taille de votre foyer et la fréquence choisie. Vous pouvez toujours l'ajuster manuellement depuis votre espace client avant chaque envoi.
Avec OhPur, l'eau filtrée revient à moins de 0,50 € par jour pour un foyer de 2 personnes — soit 10 à 20 fois moins cher que l'eau en bouteille, pour une qualité bien supérieure et zéro plastique.
Oui. Vous bénéficiez de 30 jours satisfait ou remboursé dès réception de votre commande. Si OhPur ne vous convient pas, on vous rembourse intégralement, sans poser de questions. Le filtre est également garanti 2 ans.
Votre commande est expédiée sous 24h ouvrées et livrée en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, y compris les renouvellements d'abonnement. Aucun coût caché.
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner le produit. Il suffit de contacter notre service client par email — nous nous occupons de tout, frais de retour inclus.
Oui, remboursement intégral sur votre moyen de paiement original, sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour. Aucune déduction, aucun frais de dossier.
Oui, le filtre OhPur est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, nous remplaçons votre filtre gratuitement, sans discussion.
Contactez-nous dans les 48h par email avec une photo du colis. Nous vous renvoyons le ou les éléments manquants immédiatement et gratuitement. Votre satisfaction est notre priorité.